Değerli Misafirlerimiz ve Kıymetli İş Ortaklarımız,

Sizlerin de yakından takip ettiğiniz pandemi sürecini, Papillon Hotel grubu olarak son derece büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Başta Dünya Sağlık Örgütü olmak üzere, yerel ve uluslararası otoriterilerin konuyla ilgili yaptığı açıklamaları ve alınan tedbirleri titizlikle takip ediyoruz.

Kendimize çok uzun yıllardır ilke edindiğimiz ‘her alanda yüksek hijyen koşulları ile kaliteli hizmet’ anlayışımızı da bu süreçte geliştirerek, tesislerimizde sizleri ağırlayacağımız günler için hazırlıklarımızı yapmaktayız. Papillon otellerimizde yaşadığınız konfor ve alıştığınız güleryüzlü hizmet standartlarımızdan ödün vermeden, sizlere yeni deneyimler sunmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

Tüm otellerimiz, hijyen ve temizlik konusunda uluslararası firmalar ile işbirliği içinde gerekli tüm koşulları sağlayarak Güvenli Turizm Sertifikası almaya hak kazanmıştır. Aşağıdaki resimlere tıklayarak ilgili otelin güncel sertifikasına ulaşabilirsiniz.

 

3 başlık altında toplanan önlemler paketi içinde sosyal mesafe ve dezenfeksiyon, yeme-içme ve transfer ile ilgili koşullar bulunmaktadır. Bu Güvenli Turizm Sertifika koşullarına Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı sitesinden ulaşabilirsiniz.

Tesislerimiz ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi,  ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi için uluslararası onaylı bir belgelendirme kuruluşu olan Bureau Veritas tarafından belgelendirilmiştir. Ayrıca aylık olarak ‘’Sağlıklı Tatil Sistemi’’ rutin denetimleri ile bağımsız denetçiler tarafından denetlenmektedir. Bu denetimlerdeki yüksek başarı puanları ile tesislerimiz; ‘’Gıda Güvenliği’’ , ‘’Su Güvenliği’’ , ‘’Kat Hizmetleri Kontrol ’’ , ‘’ Hamam- SPA Kontrol’’ sertifikalarına hak kazanmıştır.

Tesislerimizdeki kalite sorumlularımız, bu belgelerin gereklerinin yerine getirilmesi ve sürdürülebilirliğinin sağlanması için her alanda rutin kontrollerini yapmakta, kayıtların tutulmasını ve akredite kuruluşlar tarafından analizlerin yapılmasını sağlamaktadır. Ayrıca tüm çalışanlarımızın Entegre Kalite Yönetim Sistemleri bilinci ile çalışması için gerekli hijyen ve kalite eğitimlerini vermektedir. Eğitim sorumlularımız, tüm çalışanlarımızı sürekli ve güncel eğitimlerle bilgilendirmekte ve sürece adapte olmalarını sağlamaktadır.

Tesislerimizde temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sizlerin ve biz Papillon Hotel çalışanlarının sağlığını riske atmayacak şekilde maksimum titizlikle yürütülmektedir. Hijyen partnerimiz global bir firma olan Diversey’dir. Tüm hijyen süreçlerimizde olduğu gibi pandemi sürecinde de Diversey’in temizlik ve hijyen talimatlarındaki güncellemeleri takip ederek çalışmalarımıza devam etmekteyiz.

Tesislerimizde 4 yıldır kullanmakta olduğumuz ve Dünya Sağlık Örgütü’nün de pandemi ile mücadelede önerdiği ULV (ultra-low-volume) ince püskürtme aerosol sisi uygulamasını, Kat Hizmetleri departmanlarımız genel kullanım alanlarında en profesyonel kimyasallar ile uygulamaya devam edecektir. ULV cihazında kullanılan“Water-Clean” içeriği ile, insan sağlığına uygun kimyasallarla; bakteri, virüs, mikroplazma ve mantar oluşumunun önüne geçilmektedir. Covid 19 tedbirleri kapsamında uygulamanın sıklığı ve uygulanan alan sayısı artırılarak, tüm misafir ve personel alanlarının günlük dezenfeksiyonu sağlanacaktır.

Papy Kids alanlarında sosyal mesafe kurallarına uygun düzenlemeler yapılmış olup, her alanda maksimum kullanıcı sayıları belirlenmiştir. Kapasiteye uygun kullanım sağlanabilmesi için Papy Kids’e önceden rezervasyon yaptırmanızı rica ederiz.

• Papy Kids aktivitelerimiz çocukların temiz havada daha fazla vakit geçirebileceği şekilde planlanmıştır.
• Çocuklarımızın sık temas ettiği yüzeyler, oyuncaklar, kapı kolları, minderler, vb. her aktivite ve kullanım sonrasında görevli çalışanlarımız tarafından temizlenip dezenfekte edilmektedir ve bu alanların havalandırması yapılmaktadır.
• Gün sonunda tüm Papy Kids alanlarında detaylı temizlik yapıldıktan sonra temas edilen yüzeyler ve tuvaletler Dünya Sağlık Örgütü tarafından pandemi ile mücadelede önerilen ULV teknolojisi ile dezenfekte edilmektedir.
• Bu süreçte hijyen tedbirlerimiz kapsamında minik parçalı ve/veya pelüş oyuncaklar kaldırılmıştır.
• Çocuklarımızın kullanımına sunulan her alanda görevli çalışanlarımız bulunmakta olup, kişisel temizlik ve sosyal mesafe takipleri yapılmaktadır. Bu alandaki el dezenfektan/antiseptiklerinin çocuklar tarafından gerektiğince kullanımı sağlanmaktadır.

Ayrıca, tesis genelinde her alanda sosyal mesafeye uygun yerleşim planlarının yapılması, giriş işlemlerinin temassız ve hızlanmasına yönelik aplikasyon çalışmaları,  çalışanlarımızın ve misafirlerimizin kullanım alanlarında alkol bazlı dezenfektan ünitelerinin çoğaltılması, çalışanlarımız ve siz misafirlerimiz arasında hızlı ve güvenli iletişim ağının kurulması gibi bir takım çalışmalar da tarafımızdan heyecanla yürütülmektedir. Bütün bu süreçler hakkında detaylı bilgi almak isteyen misafirlerimiz bizlere dilediği kanaldan ulaşarak  iletişime geçebilir.

Sizlerle birlikte alıştığımız Papillon kalitesinde farklı deneyimler yaşayacağımız, sağlıklı ve güzel günleri büyük bir özlem ve heyecanla bekliyoruz…

Papillon Hotels & Resort & SPA Ailesi